客户档案管理软件是一种专门用于帮助企业管理客户档案的软件。它可以帮助企业系统化、规范化地管理客户档案，并具备数据分析和决策支持功能。
客户档案管理软件通常具备以下功能：
- 客户信息管理：可以帮助企业对客户信息进行录入、修改、删除、查询和导出。
- 客户分类管理：可以根据企业的需要对客户进行分类，方便对不同类型的客户进行区别对待。
- 客户资料管理：可以帮助企业对客户的详细资料进行录入、保存和查询。
- 合同管理：可以帮助企业对客户的合同进行录入、保存和查询。
- 销售机会管理：可以帮助企业销售人员对销售机会进行录入、保存和查询。
- 销售记录管理：可以帮助企业销售人员对销售记录进行录入、保存和查询。
- 投诉处理：可以帮助企业销售人员对客户的投诉进行录入、保存和处理。
