时间：2022-11-12 21:34:01
中国经济网北京3月31日讯(记者马先震何潇)“用父母账号登录，充值几十次，退款审核取证难”……“熊宝宝”消费大量“氪石”，父母退款维权引发的消费乱象近年来层出不穷贵阳的杨老师最近也遇到了这样的问题。
据贵州电视台《百姓关注》栏目报道，3月25日，贵阳的杨医生去银行打银行卡流水，通过该项调查才发现家中没有近15万元的救命钱。 杨老师说，一些卡片被孩子拿去玩游戏，从一月到三月，大约10万7千元。 杨老师的儿子豪先生今年11岁，他说这些钱都是给他充入王者荣耀和平精英这两个游戏的。
随后，记者帮助杨老师提交了相应的材料，并向游戏平台提交了退款申请。 根据平台，7个工作日内回复。
近日，中国经济网记者致电腾讯公司，客服回应称请就未成年人充值问题拨打腾讯未成年人专线95092666。 但拨打专线后，对方一直在播放背景音乐，无人接听。
2020年5月15日，最高人民法院公布了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》 (法发〔2020〕17号)。 第一款合同案件审理中的第九条规定，限制民事行为能力人未经监护人同意，参与网络付费游戏、网络直播平台“观赏”等活动，支出与其年龄、智力不相称的款项，监护人可以通过网络
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，实施民事法律行为应当由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：未满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
