时间：2022-11-13 22:44:01
8月14日晚，腾讯控股集团发布2019年第二季度和上半年业绩报告，报告显示腾讯上半年收入1742.86亿元，同比增长18%。 资本所有者应占利润513.46亿元，同比增长25%，日均净利润2.8亿元。
不管腾讯从哪里赚的，反正赚的真多，很快就要赶上中国移动了吧。 但是，腾讯从赚到的钱中，推出了多少它赖以生存的微信客户和QQ客户呢？
腾讯财报显示，截至2019年第二季度，微信和微信合并月活跃账户数达到11.33亿，同比增长7%。 QQ的智能终端月活跃账户数为7.07亿，与去年同期相比基本稳定。 与中国移动的客户数量相比，中国移动感到尴尬。 在2019年6月底的最新运营数据中，中国移动的客户总数达到了9.35亿人。
为什么腾讯的微信11.33亿用户和QQ的7.07亿用户是腾讯赚钱的必要父母呢？
腾讯的很多游戏都需要通过QQ号和微信进行部署。 例如王者荣耀、和平精英、逆战、穿越前沿、英雄联盟、剑灵、DNF、使命召唤online、QQ炫舞、QQ宠物等。 这些游戏、充值给腾讯带来了很大的利益。
从腾讯公司主营业务来看，2019年第二季度，腾讯公司主营收入来源于网络游戏，游戏收入达到273.07亿元，占比30.7%。 金融科技和企业服务、数字内容、网络广告业务收入分别为228.88亿元、207.73亿元、164.09亿元。
但是腾讯是如何为这些依赖生存的父母服务的呢？
使用过QQ号的人应该都遇到过忘记密码、号码冻结等问题。 试图解决这件事，可能会更麻烦。 还是说腾讯不再把用户当成用户来对待——这个巨无霸，似乎已经不再把用户放在眼里了？
笔者身边的人可能表示，腾讯的“霸气”，也就是被腾讯冻结QQ号后的努力“复活”。
发生了这样的事。 因为出差，在异地注册了QQ号码。 腾讯有责任。 说着“异地注册有风险”，冻结了。 我苦笑了一下。 这还是QQ的靓号，每月20元的会员费。 怎么必须把验证程序拿来证明非本人呢？ 但是，因为腾讯不在，所以就这样冻结了号码。
好的，冻结了就解冻吧。
第一步先在网上解压，通过腾讯在线客服“智能”提示下一步填写资料。 号码； 真实姓名； 身份证； 电话号码； 常用邮箱； 等等，这些资料足够了吗？ 移动做新机的号码也不需要那么多啊。 带着身份证就可以了。 但是，腾讯不行。 最后一步必须让你填写朋友的号码、姓名和手机号码。 你想，你都不能再进qq号了，你从哪里来的朋友qq号？ 有人背了朋友的QQ号码吗？
反正没有本人。 怎么办？ 打人工电话吧？
人工电话？ 需要人工服务吗？ (腾讯客服电话( 0755-83765566 )，然鹅，没有。
职能语音对你说：“去微信公号找客户。 但是微信公号的客服还是个小智能机器人啊。 果然还是不能解决这个问题。
当然，被冻结的QQ号码虽然没有理财，但作为即时通讯工具，QQ注册和用户也是腾讯的用户啊。 你的腾讯发布的广告刊登在用户的QQ里呢。 腾讯在这个集团赚钱，难道没有为这个集团做最差劲的服务吗？
中国移动的客服也屡遭吐槽，但10086接线员接电话很慢，需要排队等候。 但是，排多久都不怕。 至少可以找到“人”解决问题。 在腾讯，没有机会排队等待。 中国移动的10086人工客户服务不够，但看不见也没关系。 也可以放弃这个服务，直接去营业厅找到人，让现场的人解决纠纷。 腾讯有这么大的用户群，似乎没有专门为用户解决这个问题的地方。
当然，你可以说腾讯的微信用户和QQ用户大多是免费使用的，你的腾讯就是通过这个用户群增值其他业务赚钱的。 所以，这些用户群依然是你的衣食父母。 你马化腾不能光赚钱。 对用户的服务是零啊。
于是，笔者产生了好奇心。 这样的遭遇，还有其他吗？ 我不知道。 搜索后吓了我一跳。 腾讯真是“神”啊。 用户确实成了“孙子”。
有同样经历的人，你觉得呢？ 在腾讯眼里，用户是“神”还是“孙”？ 对腾讯这个每天能赚2亿8000万美元的超级巨无霸，是否有对用户的敬畏之情？ 等待您的留言。
