时间：2022-12-02 10:12:01
来源：新华日报
原标题：江苏金融业构建全方位、多形式、立体化宣传氛围—— (引)
金融消费保护网，保护消费者“钱袋子”的安全(主题) )
随着互联网技术的加强，金融和消费者的关系越来越密切，金融消费者权益保护也成为一项重要的日常工作。 “315”在即，金融消费宣传进入今年高潮。 记者近日从人民银行南京分行、江苏省银保监局、江苏省证监局等金融监管部门获悉，今年，江苏省金融消费者权益保护宣传以“云宣誓”、访谈播出、微电影、漫画、广播节目、社区科普等形式展开，金融消费者理性消费意识和风险责任提高金融机构服务质量。
网络宣传从“新”开始
日前，人民银行南京分行、江苏银行保监局、江苏省消保委联合开发小程序，将于3月15日至18日正式启动。 打开“2022江苏省金融机构诚信承诺”小程序，进入“云宣誓”页面，从自主选择、财产安全、知情同意、公平交易、依法追偿、信息安全等8个方面给予金融消费者承诺。
“推出这样一个小项目，是为了让全行业共同发声、立体宣传，展示全行业诚信经营的良好形象。 》南京分行金融消费权益保护处相关负责人表示，今年将以“权责风险”为主题，创新宣传思路，多渠道多种形式开展宣教活动，从“现实”集中推进，利用新的媒体交流模式，实现消费、自主选择、理性
无独有偶，苏州银保监局也发起了银行保险在线知识竞拍活动，金融业者、消费者都于3月14日~20日通过支付宝( Alipay )的“答案星”小节目参与竞拍。 3月15日，扬州保监分局联合人行扬州市中心支行将组织“315金融消费者权益日”直播活动进行金融教育宣传。
记者注意到，今年各金融机构发布了多项金融知识的在线宣传。 如人民银行南京分行联手“沉睡”的38岁存款事实拍摄的《珍贵的礼物》微电影、浦发银行南京分行创作的《反诈防骗金融知识之大话水浒》系列漫画、农行苏州分行创作的《一图读懂金融消费者八大权利》长图、 这些宣传产品，如华夏银行南京分行创作的《唐朝诗人信用消费记》长图，并没有改变传统的说教、理论宣传形式，而是以老百姓金融生活中的经典案例——“破案”，为消费者提供各类金融消费的指导和警示。
聚焦解决着眼“质量”
金融纠纷直接关系到金融消费者的“钱袋子”。 江苏银行保监局表示，今年将围绕“促进消费者公平共享数字金融”主题，重点解决消费者诉求，聚焦关注焦点，强调重点整治问题多元化解决。
目前，江苏省银保监局正在加强与法院的联系，完善投诉协调对接工作机制，同步推进纠纷线上、线下调解工作，多元化解决消费者投诉。 3月，该局组织主管机关呼叫热线、分局和行业协会投诉和调解电话，测评、督促机关进一步提高服务质量，增加群众满意度。
各地也相继出台了真正的措施。 泰州银保监分局重点整治消费者权益保护突出问题，要求机构建立各级负责人信访机制，出台“315”期间消费投诉受理安排，倾听社会公众意见建议。 徐州银保监分局联合公安、市场监管、金融局在辖下银行保险网站发布《关于防范金融领域不良代理投诉举报风险进一步优化营商环境的通告》，在银行、保险协会公众号发布《致徐州金融消费者的一封信》，引导金融消费者正确树立依法维权意识。
面对投资者诉求，江苏证监局严格日常监管，在保持执法高压态势的同时，积极推进纠纷多元化化解。 去年接待来访100多次，接听电话1400多个，妥善处理举报事项1100余件，当年结算率达到87%，近三分之一在7天内结算。
打造江苏特色投教品牌重在“全”
去年，在省内首例普通代表人诉讼案的判决中，南京中院对许某等4位代表、代表230名投资者诉ST辉丰证券虚假陈述责任纠纷一案作出一审判决，判决被告赔偿8700多万元。 这是江苏省宣传贯彻新证券法，落实投资者保护专章规定，证券纠纷代表人诉讼首次落地。
投资者的教育保护是一项长期的工作。 数据显示，江苏省现有国家级投教基地4个，省级投教基地3个。 江苏省证监局有关负责人介绍，各基地充分发挥辐射作用，带动辖区各类市场主体，开展国际消费者权益日、515全国投资者保护宣传日、金融知识普及月、世界投资者周等活动，取得良好社会效益。 在推进基地“做大做强”的同时，促进“精益求精”，打造江苏投资教育特色品牌。
江苏省证监局与江苏省教育厅签订合作备忘录，与拟在有条件地区创新开展证券期货知识宣传的人民银行南京分行、省公安厅等多部门签订合作备忘录，加强监管合作，与共同组织宣传的省金融局等部门联合发文，贯彻落实新证券法十项具体措施
江苏省证监局相关负责人表示，我们始终以保护投资者合法权益为工作出发点和落脚点，不断拓展思路，凝聚各级地方政府部门、市场机构、新闻媒体等多种资源和力量，打造投教基地江苏品牌，保护法律、监管、市场、自我保护(记者让超赵伟莉) )。
责任编辑：苗辰
