时间：2022-12-02 16:37:01
作为普通消费者，你可能没听说过或者不知道自己的私用域名，但在微信上你一定知道各种营销销售/推销科的商家社区。 私人域有多火？ 备受关注的维亚、李佳琦、罗永浩等直播带货大咖不仅被安排在私域，如今去餐厅吃饭、去超市，被服务员拉入商家微信群，这对普通消费者来说也是很平常的事日前，笔者在路边一家连锁杂货店买了卤味，被商家拉进了该品牌的微信群。 商家支付的成本只不过是新的满员减券。 私人领域营销已经渗透到普通大众的日常生活中，遍地开花，可谓无处不在。
商家为什么要接受私有域？ SCRM为什么受到企业的关注？ 1、降低客流成本
在流量不足的背景下，公域的流量越来越高，流量争夺战也更加激烈，获取客户的成本日益上升。 无论是为了获得新的客源，还是为了提高老客户的复购，商家建立自己的专用域流量池，将用户留在自己的池中，都显得越来越迫切和重要。 不仅可以提高用户的留存和粘性，还可以降低客流成本，弥补公域流量池客流的高短板。
2、挖掘用户全生命周期价值
私有域的社交交互属性可以促进效率的转换、高质量的裂变、持续的再购买，通过挖掘用户全生命周期的价值，帮助企业突破成长瓶颈，实现持续新的成长，有效进行锤子买卖
3、疫情的催化加速了私域的爆发
瘟疫为私人领域的爆发提供了催化剂。 受新冠灾祸的影响，去年网络商圈受到重创，各种服饰店、餐饮店、电影院等实体业态陷入低迷。 当时，就连海底捞这样的大品牌也喘不过气来。 中小企业自不必说，更不用说各中小企业了，每天只会变得更加困难。 但疫情也释放了新的机遇，加快各行各业营销数字化，商家建立私有领域的意识也越来越强。
但是，要做好私募领域的营销，不仅仅是拉几个微信群，打广告、发优惠券。 建造池塘很容易，但养鱼很难。 在私有领域运营落地的过程中，各种帮助私有领域营销的工具都是必不可少的。
以微信领域的主网站“微信生态”为例，商家对微信领域营销工具的需求已经存在，经过个人微信群控系统-个人微信工作手机等野蛮生长阶段，在此阶段被部分非微信官方认可同时，骚扰用户、恶性营销等乱象也在暗中滋生。 2020年，腾讯对其进行了严厉打击，不仅屏蔽了运营商个人违反一批的微信号，还屏蔽了像wetool这样不合标准的外部数据接口。
整顿后，微信生态专用域营销逐渐步入正轨，基于企业微信合规的SCRM成为许多企业专用域营销的利器。 对于商家来说，企业微信的“正牌军”越来越多，选择范围越来越广，但选定商家的难度也越来越大。 乍一看，各家企业的微SCRM功能都很齐全，看起来很相似，但实际上，哪个工具很容易使用，在商家决定使用哪个工具是鸡肋之前，并不容易识别。 如果想通过商家来选择适合自己的道具，就会变得更加困难。
在市场混杂的情况下，相对来说头部产品踩雷的可能性相当低。 笔者对一些头部企业的微信SCRM产品进行了梳理，为有SCRM产品选型需求的商家提供一些参考和帮助，也有助于更好地了解SCRM在私有领域的作用和意义。
迁移至私有领域必知的六大企业微SCRM目前市场主流的SCRM主要功能包括拉新-保留-激活促进-再购买四大板块。 但由于产品的目标用户、聚焦行业、竞争优势不同，面对不同的行业场景，买家必须擦亮眼睛。
EC SCRMEC SCRM由腾讯用友投资，以社交化CRM系统，为教育、金融、互联网、科技、健康等行业提供一站式数字营销解决方案。
在私人领域日益高涨的情况下，今年4月，EC SCRM发布了新的“营销素材”小程序。 这是一个为企业微信营销量身定制的微信产品素材库，为销售提供更多的客户连接方式。 此外，“营销素材”小程序还支持将官网信息、产品视频、智能名片一键传输到微信，通过微信加强用户交互，提高复购率。
除了“营销素材”小程序外，电商还开设了企业微信，通过与电商客户的私有域流量一体化运营方案，实现了客户资料、客户微信动态轨迹的实时同步。 可一键联系微信客户，完成用户画像，追溯全程沟通轨迹，将客户关系沉淀在公司数字资产中，搭建专用域流量，避免了员工离职带客户的损失。
(来源：电商官方网站)
作为销售成交的利器，EC SCRM支持销售过程的管理。 在每个销售环节，业主都能实时掌握，结合微信、电话、上门等全过程，随时掌握销售工作情况，回放关键环节，及时对症下药，提高业绩。
EC SCRM包括标准、特优和企业。 标准版599元/人/年，高档版899元/人/年，企业版1099元/人/年，均由20人起售。 此外，EC还提供各种付费增值服务，包括软件、编号说明和硬件。 包括：营业员通、汇款营销、在线客服、营销邮件、企业存储空间、API对接服务、顾问实施服务、电商营销卫士、SIP电话、电商云
腾讯企业的SCRM
腾讯企业基地是腾讯政府旗下的企业SaaS服务，基于企业QQ和营销QQ发展而来，提供营销、销售、运营和服务全流程解决方案，可单独使用，适用于所有规模的企业腾讯企业拥有社交化CRM工具包，核心功能包括企业客户服务、企业营销、企业QQ 2.0 (协同)等。
通过企业订购客户服务，通过微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道接入客户群，通过智能推荐、机器人等功能发挥客户服务团队的作用，促进销售转型，服务企业积分营销可以利用社交媒体、直播、会议、网站的全接触点获取客户，帮助商家沉淀线索，建立专用域流量池，提高获取客户
腾讯的解决方案涵盖教育、零售、金融、汽车、物流、互联网、生活服务、广告、工业等各行各业。 比如面向零售行业，腾讯企业主要支持品牌，通过公众号传播粉丝裂变。 通过企业订购的二维码检测系统，企业可以锁定优质的客户获取渠道，高效吸粉、精准接触，提高粉丝留存和转化。 另外，可以根据粉丝属性、公众号内点击、搜索行为等自动或手动给粉丝添加标签，运营人员可以进行更精准的推送，减少掉粉。
(来源：腾讯企业网站)
值得注意的是，要建立好私有领域，企业内的各种工具和底层系统之间必须相互沟通。 否则，容易形成数据孤岛，影响用户画像、精准运营等私有领域营销的方方面面。 针对目前企业普遍非常关心的界面开放问题，腾讯企业的积分开放能力比较完善：客户关系管理( CRM )、企业资源规划( ERP )、供应链管理)、人力资本管理( HCM )、财务管理( FCM )
微伴助手微伴助手是基于企业微信的营销型SCRM第三方工具，主要为零售、教育等行业提供基于微信和企业微信的专用域流量解决方案，目前已服务于10万家以上的企业。
微信助手的功能不少，基于企业微信的开放界面，微信助手已经开发了60多项高级营销功能，包括招揽客户、客户意向跟进、销售转型、社区运营等
微合作伙伴的核心功能包括批量添加好友、通道码、客户图片、标签组、组sop、关注流失等，实现多渠道接触流量、全方位客户管理、客户运营精细化、灵敏风控等微合作伙伴还支持多平台数据访问，包括淘宝、鹅通、有赞、微盟、企业自有商城等平台订单部署，以及实时同步一知提供的企业意向客户。 企业还可以通过微伙伴API实现企业内部系统与企业微信的数据互通。
在定价方面，小微合作伙伴有免费版、标准版和私有化三种选择，标准版为5800元/年，私有化引进价格需向厂家详细咨询。 虽然免费版的功能相对简单，但标准版功能齐全，支持将微合作伙伴存储在云服务器上，但不支持个性化部署。 私有化方案将微伙伴的整套系统直接部署在企业服务器上，数据本地存储，可以使数据更加安全，防范信息泄露风险。 对于对数据安全要求很高的企业来说，私有化部署是一个很好的选择。
微盛-企业微管家微盛由腾讯、红杉战略投资，与微伴助手一起隶属于企业微信服务商。 微盛专注于企业微信营销和运营服务，现有服务企业超过15万家，其中付费企业超过3万家，同时在全球拥有600多家渠道合作伙伴。
企业微管家是微盛自主研发的企业微信客户运营产品，为企业提供一站式的企业微信客户运营解决方案，该产品已在企业应用市场和腾云官网上架。 与其他企业的微SCRM服务商相比，微盛与腾讯的关系更为紧密，不仅深耕微信生态，而且在商机转换、技术研发、资源共享等方面与腾讯有更深的合作，这是微盛对企业的
(来源：微盛官网)
微管家主要发挥高效的客户获取、销售转型、客户运营、裂变传播、运营管理五个方面的能力，支持企业的私有域运营。 通过二维码引流、海报素材、朋友圈、集群工具，实现多渠道、低成本的新拓展，解决企业获客难、获客成本高的痛点，帮助企业快速搭建私有域流量池，沉淀客户资产丰富的营销工具、内容素材，有助于企业建立完善的营销管理闭环，促进销售转型。 同时，企业微管家支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒，推进运营精细化。 裂变、红包裂变、集群裂变等可以有效激活库存客户，诱发指数裂变增长。 运营管理辅助效果评估、动态跟踪、会话归档等有助于细化运营。
企业微屋营销包括定制功能、个性化部署、会话归档个性化部署、API开放对接、企业微信个性化部署保障企业信息安全和合规性，通过企业现有的APP应用和数据系统提高企业办公效率。 从行业角度来划分，企业微管家解决方案主要面向泛零售、电商、泛金融、教育等行业。
尘锋SCRM尘锋SCRM是一站式私有领域客户运营管理平台，针对客户难留、销售管理难、客户筛选难、沟通效率低等企业痛点，在整个销售过程中，进行新购和复购目前，尘锋已与30个行业、10000家企业合作。 尘锋解决方案主要面向医美、快消、教育、餐饮、保险等行业，其中医美是尘锋SCRM服务的重点领域。
众所周知，医美行业存在着获客难、获客高、信任低、周期长等痛点，企业要想成功建立私有域并不容易。 利用尘锋SCRM，企业可以通过企业微信添加客户微信好友，低成本、高效地沉淀客户资源，快速使用专业的医疗材料和专业的话术，提高用户信任度，同时管理医疗客户的全生命周期由此可见，全流程、精细化的会员运营是尘锋SCRM的一大亮点。
(来源：尘锋官网)
灰尘前台SCRM有标准版和企业版。 标准版为企业提供智能远程控制，包括基本功能、客户管理、订单管理、产品管理、公众号管理、客户推荐、营销工具、企业微助手APP、会话归档管理等功能企业版为企业提供定制的营销解决方案，并为移动办公室提供支持。 它包括标准功能、客户数据保护、员工行为管理、员工定位管理、通话邮件监控等功能。
马探马SCRM马探马SCRM是一种基于企业微信的全流程私有域流量运营工具，主要功能为聊天记录的阚览、客户随访记录、多渠道客户引流、群SOP、群日历同时，马探构建了销售服务一体化体系，贯穿销售管理、客户引流、客户随访、客户管理、集团运营等全流程。
马SCRM的亮点有以下几点。
销售流程数字化、透明化：数字化管理销售团队，监督和及时预警销售敏感行为，防止销售发票、个人成交、离职带走客户。 客户精细化管理：构建客户细节，销售人员边聊天边输入客户信息，后台统一查看客户详细信息、客户图片、聊天内容，实现一站式客户跟进和管理。 一键发送聊天，提高销售效率。 个人谈话、部门谈话、公司谈话等一键发送，支持文本、表情、照片、视频、PDF等各种内容，提高聊天互动效果，促进转换。 目前，探马SCRM服务客户涵盖教育、保险、医美、企业服务等领域，为客户提供顾问式全生命周期服务。提高专用域流量运营能力适用于微信群运营、客户资源管理、销售行为监管和微信生态数据通信等使用场景。
以上6大企业微SCRM从功能上看，差异并不大，在覆盖行业上看，既有共同点也有差异。 其中，教育、零售、互联网等都是企业微SCRM比较聚焦的场景，这也是私有领域业态发展比较成熟的一些“先锋”领域。 由于微信和根植于企业微信的专用域经济蓬勃发展，各企业根据自己的行业、深耕场景、自己的需求，选择“正确”的企业微SCRM工具，避免盲目的尝试和错误，以事半功倍的方式掘金
我想了解更多行业知识、软件推荐、功能比较和工具。测评、36kr企业服评官网( www.36dianping.com )敬请关注。 点击鼠标，你会发现更有效率的企业服软件！
www.36dianping.com
[免责声明]
原文标题： 《玩转私域，不可不知的6大企业微信SCRM》
作者：王若林
本文来源于对36氪企业服的评价
