时间：2022-12-04 01:28:01
作为跨境电商亚马逊的卖家，大家都知道如果违反跨境电商亚马逊的相关规定，账号会被屏蔽。 同样，跨境电商沃尔玛卖家也可能因绩效不达标、非法平台政策或其他原因导致账户被暂停或永久屏蔽。 当然，一般账户会被屏蔽，可以申诉。
在呼吁恢复账户之前，沃尔玛卖家首先问，沃尔玛屏蔽号码的原因是什么？ 一、“卖方业绩”未达到全球电商巨头标准。 沃尔玛对卖方的资质及其提供的服务，有很高的标准要求。 也就是说，常说的“卖方绩效指标”主要包括： (1)过去90天订单缺陷率ODR在2%以下。 )2)及时发货率为99%； )3) 99%以上的订单在发货后24小时内提供有效的物流跟踪信息。 当然，以上是比较重要的业绩数据，也是导致卖方被屏蔽的常见指标，如果不能满足要求，收款就会被屏蔽。 二、违反《沃尔玛卖家协议》规定入住沃尔玛电商平台，卖方必须同意《沃尔玛电商平台零售商协议》，并遵守沃尔玛制定的各项条款。 据了解，多账户运营、销售假冒伪劣、二手货、无权销售的产品，或者订单不发货、不提供物流状态、不处理购买者退货、退款、取消订单申请等，属于违规行为，销售者的销售账号将被关闭，无法销售三、不符合运营操作标准沃尔玛规定的，卖方应随时提供优质、高水平的运营操作。 这包括按时发货和送货订单，提供优质的客户服务，并在规定时间内开始退款。 在客户服务方面，要准确提供产品的所有信息，确保消费者在下单前对产品有充分的了解，及时回复消费者咨询。 四、违反《信任和安全》规定沃尔玛要求卖方遵守《信任和安全》规定，如有违反，立即封号。 违反这一规定的具体行为有多种，包括禁止陈列和销售商品，以及潜在危险的产品(如处方药、毒品、监控产品、未经验证的婴儿用品)、具有冒犯意义的产品(如鼓励展示歧视、暴力或色情制品)和涉嫌侵权的产品
五.账户被屏蔽，沃尔玛卖家如何申诉？ 如果卖方绩效不符合标准，或者有其他轻微违规操作，沃尔玛会发送警告邮件，提醒卖方存在的问题，并对卖方进行一定时间的更改、调整。 如果仍然不符合基本标准，您将收到阻止通知。 邮件内容还包括阻止原因、优化和调整的建议。 只要不是违反《信任和安全》规定引起的区块号码，就可以按照以下步骤申诉，申请恢复账户。 1 .账户被屏蔽的原因沃尔玛判断其被屏蔽是有原因的。 因此，卖方应该做的第一件事是了解账户被屏蔽的原因是Seller Performance未达标，还是某种行为违反了平台的政策规定。 根据需要，卖方可以在咨询专家根据什么导致ODR上升(如果订单缺陷率是封号的原因)，按缺陷订单列出，跟踪背后的原因后，制定优化方案。 2 .制定POA计划根据步骤1的原因分析，制定相应的POA计划。 在POA计划中，向沃尔玛“保持卓越”是未来最重要的考虑因素，确保其后续业绩取得并遵守《零售商协议》。 还有一点很重要，卖方在POA计划中必须向沃尔玛表明，只有了解关闭的前因后果，制定相应的解决方案，取得沃尔玛的信任，才能恢复账户。 3 .发送PoA程序，登录沃尔玛销售中心，进入“supportpartneraccount/profileappealingaccountsuspension”，添加PoA程序并进行抄送卖方提交POA计划后，沃尔玛将进行审核“恢复账户”申请，并在两天内通知结果。 请注意，如果账户顺利恢复，之后将遵守规定。 需要注意的是，并不是所有的区块号码都可以投诉，如果卖方因违反《信任和安全》而被屏蔽，一般都不能投诉。 沃尔玛会通知你的。 4 .恢复账户后，继续提高绩效指标账户恢复后，卖方仍未完全脱离“危险区”，仍按POA计划，继续提高绩效指标。 如果性能数据停滞不前，卖方没有想办法去提高满足标准。 再次关闭，或者永久关闭。 不能用这个账户继续在沃尔玛销售。 今年以来，许多沃尔玛卖家也发现账户相关可能关闭店铺。 其实今年4、5月以来，沃尔玛合规一直在暗中调查相关问题，6月8日早上，一批相关账号就挂了。 真的很久没见了。
所以，经营多个账号的沃尔玛卖家们，紫鸟在此提醒大家，也要注意账号关联防范的相关操作。
