时间：2022-12-11 23:20:01
年末年初，又是一年盘点的时候。 据扬州旅游局初步统计，扬州市今年全年旅游接待人数预计将超过6300万人次，同比增长12%。 旅游总收入超过795亿元，同比增长15%。 接待人数增加750多万人次，旅游总收入增加110多亿元，创下扬州旅游“黄金纪录”。
更令人惊叹的是，在游客人数和旅游收入创历史新高之时，扬州旅游呈现出良好的秩序和服务，在游客满意度评价中享有极高的声誉。 这主要是因为扬州市委、市政府始终注重把人的感受放在最高位置，以游客需求为中心，不断提升旅游公共服务配套设施建设和标准化服务水平。
特别是今年聚焦服务游客“3号文件”的出现，为扬州旅游增添了“助推器”。 景区阶段性打折、公安人性化执法、旅游投诉先行赔付……今年4月，扬州市委、市政府出台“3号文件”，聚焦游客10件实事，提示提高游客获得感和满意度，全省“三号文件”实施大半年成效显著。
如何继续吸引游客？
通过阶段性的门票折扣实现“淡季”
初冬时节是扬州旅游的传统淡季，但连日来瘦西湖、一园、何园等旅游胜地，前来游玩的游客络绎不绝，景区停车场停满了来自上海、山东、安徽及周边地区的旅游大巴和私家车。 以前只能在旅游旺季看到的盛况，现在变成了普通的景象。
“三号文件”政策引导功不可没。 为了引导游客错峰出游，“三号文件”明确要求对瘦西湖、公园、何园、大明寺四大景区门票实行分段打折。 瘦西湖门票最低30元，大明寺、公园、何园门票最低20元，学生团、老年团可再享半价优惠。
“门票优惠政策对扬州旅游淡季，特别是非周末游客接待量效果显著。 ”该市旅游局局长张贵联表示，“三号文件”实施后，来港游客数量不断上升，增长幅度明显，特别是6月至8月扬州传统旅游淡季，实现了“淡季”。
数字可以说明一切。 扬州旅游部门统计数据显示，今年6月至8月，四大景区总购票人数达到84.93万人，同比增长19.9%，三个月非周末总购票人数为56.08万人，同比增长48.63%。 1个景区中，今年6月至9月瘦西湖总购票人数同比增长35%，达到62.5万人，4个月非周末总购票人数同比增长65%，达到28.47万人。
这样创纪录的成绩单，受到业界的称赞。 日前，国家旅游局指示总结学习扬州经验，省旅游局也在全省进行经验推广。 西利普、同程、驴妈妈等国内知名旅行社也纷纷“点赞”，扬州推出的门票阶段性优惠政策不仅能缓解景区拥堵，促进淡旺季平衡，还能从景区走向全域旅游，从单一门票经济走向综合经济效益
你怎么离开游客？
优质产品“+”城市旅游
宁静的檀香木，飘着袅袅的轻烟； 古风的琴筝，演绎着高山流水的传说； 一杯香茗，一缕清风，仿佛时间就是这份宁静……这就是瘦西湖景区新创作的洛春堂雅集。 每天上午10:00-10:30，下午3:00-3:30，在洛春堂上演一场时间不多、但回味无穷的雅集，让游客体验琴棋书画、诗酒花茶。
不远处的水云胜在桂花厅左右，扬州无形文化遗产为游客表演了——拐杖人偶。 游客可以在这里观看和体验表演。
罗春堂雅集与大桂花厅木偶表演只是扬州旅游体验型项目陆续推出新的缩影。
以前，来扬州的游客来得很匆忙，也很匆忙，只在扬州呆了一天。 如今，扬州是一个值得游客眼中细细品味的城市。 其背后，是扬州“世界级”的怀抱和“最扬州”味道的旅游发展思路。
近年来，扬州对瘦西湖景区进行大规模扩建和升级，挖掘整理万花园、宋介城、唐子城，代表中国园林最高水平，提供国际标准服务，全力打造备受海内外游客普遍赞誉的“世界级公园”。
东关街，这条有1200多年历史的老街，突出“小街小巷、古色古香、原汁原味、市民市井”特色，已成为国家级“历史文化名街”，吸引了众多海内外游客体验扬州的人文历史、民俗风情
古运河沿线景点连成一线，城区古运河上游线路、瘦西湖—古运河水上旅游线路开通运营，鲁氏盐商古宅、南门遗址广场、马可波罗纪念馆、吴道台宅邸等一批景点恢复运营。
随着扬州城市交通体系和“一体两翼”城市格局的不断完善，“东水西山一路连、南江北湖一河牵制”大旅游格局基本形成。 扬州纷纷推出一批旅游新名片、文化新景观、马可波罗花世界、蝶恋花儿童乐园、山地质公园、奇瑞途居国际露营地等景区为弘扬游客提供了新的场所、新的体验。 目前，扬州旅游发展相当大，易于感受，互动性更强，实现了从“旅游城市”向“城市旅游”的转变。
统计数据显示，今年5月至9月，扬州市接待国内住宿旅客299.43万人，同比增长19.06%。 尤其是周末和节日，大批外国游客涌向扬州，大大小小的酒店出现“一床难求”的现象。 张贵联表示，旅游新景区建设、老景区建设，提高了城市承载能力和滞留能力，高质量的旅游产品让游客住得起，从一日游到二日游、三日游，证明了扬州市吸引力的提升。
如何让游客满意呢？
以游客需求为中心，着力营造“安全、便利、高效、舒适”的旅游环境
今年清明小长假，瘦西湖景区和主城周边6个临时换乘中心首次启用，以促进外地游客通行，缓解城区交通压力。 6个临时换乘中心全部免费向公众开放，外地游客可在临时换乘中心领取身份证接公交免费车票，三天内可多次乘坐扬州公交集团所有公交。 “停车的问题和我们不认识路的问题都解决了。 是免费的。 很方便。 ”游客们纷纷称赞。
主要景区之间的公交免费换乘，游客旅游保险免费上门，开通“一网一频”旅游信息，推广温馨体验式酒店服务，旅游厕所、WiFi和公共自行车三大公共服务全部覆盖，旅游投诉先行支付这些举措的背后，是扬州以旅游者的视角定位城市发展、提供标准化服务、打造适宜旅游的城市的核心理念和创新举措。
旅游大众化、个性化是当前旅游业发展的必然方向。 贴近扬州游客需求，不断完善旅游公共服务配套设施，精心提供人性化精细化旅游服务，着力营造“安全、便捷、高效、舒适”的旅游环境，提升扬州旅游品位。 据介绍，“三号文件”的实施提升了本市旅游公共服务体系建设。 目前，扬州旅游交通集散网络逐步形成，旅游信息化水平提高，国资酒店服务水平大幅提升。 市政府还以“三号文件”为抓手，加强与公安、商务、质监等部门的合作，常态化开展打击“五黑”、不合理低价游等专项整治。
“扬州从外来游客的角度，审视城市、建设城市、管理城市、解读城市，把这一理念转化为实际行动。 ”驴的创始人景城国际旅游集团董事长洪清华在接受采访时表示。
清华大学媒介调查实验室发布的江苏省2017年2季度和3季度满意度综合指数调查结果显示，扬州游客满意度稳居全省第四，环比增幅全省第一，旅游厕所满意度全省第二，旅游大环境游客满意度全省第二，“满意度高”
如何激活城市旅游？
借力智慧开展强有力的现代营销
“大声地从远方”。 在现代旅游市场上，谁控制着高端旅游产品，谁就具有最大的市场影响力。 打造大旅游，扬州出现代旅游营销大手笔。
今年夏天，扬州旅游部门推出“扬州之夏”特色主题活动，市旅游局联合各县(市、区)和各大景区举办2017首届“扬州之夏世界音乐季”、诗韵淮扬菜、安徒生戏剧节、扬州第二届国际照明艺术节、瘦西湖童乐汇市旅游部门还特别邀请北京、上海、广州、重庆、深圳、西安、武汉、厦门、珠海等9大城市推介“扬州夏天”，吸引更多的中外游客来消夏避暑。
扬州高度重视城市旅游形象宣传推介，整合特色资源，着力打造“扬州——最具中国特色城市”旅游形象和城市品牌。 另一方面，扬州将继续深化与宁镇扬、长三角、国内重要旅游区的合作，积极规划设立海外旅游推广站，加强重点客源市场对接开发，扩大国际会议、展览和赛事的申办、招商，吸引海内外游客来扬州。
目前的扬州旅游营销，已经不再是原来单一景区“打各自锣、吹各自号”的——情形贸然出击，而是整合各方营销力量，充分利用对外交流资源，推动扬州旅游形象整体发展(吴涛) )。
