时间：2022-12-12 12:11:01
4月26日至28日，2021N.Game网络游戏开发者峰会以线下形式举行，此次开发者峰会以“继承x洞察x功夫”为主题，汇聚行业多位知名专家，分享游戏开发经验。 4月26日，《天下》IP产品经理、网络游戏策划总监李星以《“天下”长线运营分享——如何让13年老游戏连续3年逆势增长》为主题，分享了天下系列产品13年积累的运营经验，以及长线运营给游戏带来的切实价值。
GameRes总结的演讲内容如下所示。 Hello先生，我是网络互娱香格里拉工作室的负责人李星。 很荣幸能参加2021年网络游戏开发者峰会。 这次峰会上我分享的主题是《游戏的长线运营》。 所谓运营，在我看来就是为用户创造价值，量化价值的指标是常见的各种运营数据，长线运营是在尽可能长的时间内为用户创造价值。 每年都有新的旅游团问世，如果把时间轴延长到5~10年的话，能在长线运营的产品其实是凤毛麟角。 长线运营那么重要，为什么我要分享？ 2013年我在网上互玩实习，2014年正式加入网络游戏，过去7年我主要主导参与的运营项目量达到100亿元以上，涉及的产品类型包括MMORPG和战术竞技等。 今天的主要内容是关于13年的老游戏如何连续3年强劲增长的故事。 困境)旅游团闹僵，队伍变了，不再辉煌1 )巡演时代选择回归巡演
这个故事的开始，从2018年的一个选择开始。 当时，我负责《荒野行动》的运营。 9月末左右，领导找到了我。 现在有这样的机会，有《天下3》这样的产品。 你不想来接手吗？ 这个产品的业绩需要稍微转换，这是证明自己的好机会。 说实话，我的心里有那样微弱的挣扎。 但很快我就对领导说了。 世界需要我。 我想全力以赴试试。 当时，我受到了非常多的疑问。 公司里的伙伴和公司外的朋友们也忠告我，现在是手游的时代。 你选择回去玩很多人去过的端游，是在为自己的职业生涯着想吗？ 当时是直击我灵魂的拷问。 2 .队伍变了，自信心下降，不再辉煌
整个团队由于一些历史原因发生了很大的变化，很多非常核心、优秀的同学退休，整个大团队信心不足。 熟悉网络业务的朋友一定知道吧。 “大梦天”是我们公司的三大老字号事业部，天下事业部也为网络商务和整个行业孵化了非常多优秀的产品，在这种直线下滑的局面下，我真的能逆转吗？ 对我来说，世界是我的第一个MMORPG，它也是我职业生涯的起点，本身我对它有着特殊的感情。 说实话，我非常害怕一个承载着无数荣耀和梦想的产品，跪在我的手上。 但最后我还是想选择相信，相信网易和天下之底，相信爱情。 好在经过我们过去三年全队的不懈努力，三年后的我们终于取得了一点成绩。 我为我们队感到非常自豪。 从2018年到现在，我们的产品收益呈现直线上升的趋势。 于是，一些媒体的报道——无论从收入还是线上来看，我们的旧产品都呈连续上升趋势。 第一次看到这篇文章的时候，我觉得有点不太严密。 从2018年到2020年不是连续两年了吗？ 幸运的是，现在是2021年，我们的产品也还处于上升阶段，增长率还在继续提高的过程，所以回顾一下这个标题也没有问题。 今天我想向大家展示帮助我们发展的三个重要变化。 长线运营、逆势增长的三个有效转变之一是，运营体系外观数值的双重循环首先是我们要重塑整个运营体系。
作为数值主导的运营体系，重建为外观数值双重循环的运营体系。 另外，为了满足用户多样性的需求，我们进行了更加精细化的操作。 055-79000这一产品是以以上的古奇本《天下》为原型的。 最初，我们《山海经》给玩家留下了与妖魔抗争的印象。 在左边的照片中可以看到巨大的妖魔世界BOSS的一些游戏。 右图显示我们曾经是弱水三千的服务器，有2000多人玩大型PVP的盛况，延续至今
早期的《天下》它是比较经典的数值驱动运营体系，玩家在游戏中扮演一定的角色提升自己的等级，等级解锁一些系统，系统为玩家提供一些战斗属性，这些属性在游戏中进行验证
在过去的十几年里，我们向玩家提供了很多成长性的数值，以保证整个产品的长期运营。 这样封闭的数值体系给部分玩家带来了很大的培养压力。 从2013年到2014年整个旅游团市场的爆炸性增长，对我们的产品也带来了非常大的冲击。 所以，要扭转这种局面，让产品活下去确实需要一些基础性的转变。 回到《天下》之前，负责《天下》的运营。 在长期以来大家都要在白热化的战术竞技竞争中生存下去的同时，整个行业也在思考和探索战术竞技如何商业化的难题。 我们也做了很多积极的尝试，但是这个非常宝贵的经历对我作为策划的世界观产生了非常大的冲击。 回到《荒野行动》后的一个理所当然的想法是，天下这样的MMORPG也可以试试。 因此，我们构建了以外观收费为主体，外观数值双重循环的运营体系。 另一方面，本公司产品整体的研发速度也大幅加快。 过去《天下》每年发售1~2张资料片，但仅2020年1年就向玩家开发了3~4张资料片的内容。 玩家看到我们的投入和更有诚意的内容，更活跃，更认可我们的内容，也在看到积极的运营数据重建整个团队的信心。 外观层次体系的构建整体转换具体来说，我们构建了外观层次的运营体系。 如果是过去的话，我们的投入可能很粗放，但后来我们把外观分成六个阶段投入得非常细致。
首先，我们提供了一些体验服，就像现实生活中的快消品一样，让玩家在这样大型的MMORPG中觉得你不用向四方征兵也可以穿华服，岁月静下来也是一件非常快乐的事情。 对于有小资的玩家，可能会提供时尚道具，像现实中的MK和Coach一样，满足玩家对轻奢侈品的诉求。 其中有些是奢侈品，但我们提供了一种理财机制，让我们可以在虚拟世界中拥有上升的空间。 对于为了满足个性化需求而需要奢侈品的玩家们，也必须和现实生活一样，更多地认可对外观的追求。 我们在虚拟世界中也会做一些广告的展示。 如果你有非常漂亮的外观，你会得到非常多虚拟世界朋友的认可。 这样一来，非常多的数值追求停滞不前的朋友们可能会有新的追求点。 结构改革对以前有数值压力的玩家，在整个游戏发布体系中进行了结构性的重建，改善了他们的体验。
我们认为服务就是为玩家提供一定的确定性，让玩家在特定的时间想起我们。 现在，我们推出了大型资料片和活动。 不是跟用户说你在线花钱，而是你在线的话，只要在特定的时间点在线，就可以免费获得非常多的游戏内容和成长道具，免费获得很多实惠和福利这部分玩家在虚拟世界里感受到自己的成长，觉得自己比以前漂亮了，他获得了成长的喜悦。 细化玩家需求
此外，还对整个游戏的服务器架构进行了反思。 过去，我们每隔一定时间穿一次新衣服，新衣服过了一定时间就去穿回转服。 而且，如果服务器运行不顺利，就有可能进行配合服务的操作。 整体上是粗暴的卷筒服的结构。 我们从去年开始对服务器整体的框架进行了一定的反省。 我们引进了季节机制。 也就是说，某些服务器组会在一定时间内定向移动到某个服务器。 另外，还设计了一套低压力培养专用服务器，创造了低压力培养的体验，将一些新衣福利和专用宝盒结合起来，取得了良好的效果。 目前，整个服务器架构的生态仍处于验证阶段，其中一个代表就是今年3月31日刚刚上市的“杀戮力同心”主题服。 在这个服务器上，我们发布了一系列定制的内容，释放了玩家的培养压力，给了《天下三》经典“元魂珠幻化系统”很大的发挥空间。 到目前为止我们都能看到这个服务器人山人海，很火爆。 很多玩家称赞，这才是山海经，这才是天下。 我们希望为玩家提供快乐而不高的体验。 说到MMO，我想改变玩家觉得自己身上的负担非常重的概念。 也就是说，要么肝脏很重，要么氪很重。 多亏了这样的主题服，《天下三》的DAU也达到了多年的高峰。 2014年以后，出现了右肩下降的趋势，但2018年开始见底，反弹反弹反弹，每年持续上升，保持了良好的趋势。
(转移2 )保持与用户的联系，2020年网络上提出了新的价值观。 其中重要的是和用户在一起。 在这方面我们也做了很多继承和过渡。 首先是保持与用户的联系。
我们每年在全国各地举办一些玩家见面会，或者每年举办一次玩家嘉年华。 其目的是面对面地与玩家连接和交流，面对面地倾听玩家的诉求。 现在是移动互联网的时代，我们希望《天下三》为玩家打造天下特色的社区运营体系。 我们希望在日常生活中能随时与我们的玩家连接。 目前，天下特色社区运营体系已经覆盖30%以上的活跃玩家。 不用担心我们天下的玩家再也找不到一起玩的伙伴了。
我们的开发团队也总是在小组内了解玩家的真实诉求。 熟悉世界的朋友一定知道，世界上有传统，每当现实中有巨大的重大突发事件时，玩家都会自发地在虚拟世界中聚集在一起纪念人民英雄，祈求美好生活。 从2008年汶川地震到随后的禽流感疫情，再到2020年的新型冠状病毒大爆发，我们第一时间满足了我们玩家的这一需求。 《天下三》的玩家中还流传着通过《天下》学习国语的说法。 我们在十几年的运营过程中发现玩家对传统文化非常喜欢，所以在2019年推出了“夸父计划”，推出了汉服系列活动； 2020年，我们与苏州博物馆深入合作，发表了主题资料； 2021年春节，我们将与黄梅戏合作推广戏曲文化。 我们今年暑假将与颐和园合作，推广皇家园林文化。
只要我们的产品还活着，我就想一直开展这种传统文化的推广活动。 我们做了三年、五年、十多年，我相信我们会和整个行业非常优秀的产品一起帮助推广中国传统文化。 转折三：制造“大事件”的第三个重要转折是我们制造了一些大事件，试图让更多的回流玩家注意到我们。 我们的游戏行业有非常多优秀的产品，会引发全球大事，比如《天下》、《堡垒之夜》或《魔兽世界》，实现玩家圈的突破。 我们也不断进行探索，在2020年创造了天下玩家的大事件。 妖塔破裂，用剑关上雨阁的门。
游戏剑听雨阁在大荒十一大门派中是颜值的顶点，非常受欢迎。 这次成功的大事件是以风雨飘摇的游戏剑听雨阁为中心展开的，我们经过了五步，让很多老玩家回流。 第一步是魔气出现。 版本前一个月，我们会发现游戏中出现了一些神秘的奇异现象。 比如几个屏幕的魔气特效，或者每天12:02，他都会弹出特定的大事件，其实暗示你的整个游戏大版本会在12月2日向大家展示。
而且，在我们游戏玩家聚集最多的论坛等媒体上，会出现名为“魔气冲天之剑”的神秘NPC。 它冲了出来，“我悬赏一大笔钱。 告诉少年们你们对剑的理解吧。 它在各自的媒体上出轨，引起玩家的关注和兴趣。 可以看出玩家关注的一些数据达到了普通几篇文章的10倍以上的效果。 而在版本的前一周，我们就出了保护妖塔这个全球事件，号召大荒十一大门派保护妖塔，抵抗妖魔。 我们的第一个玩家以为这样的任务一定会完成。 开发团队改变法律向我们发送报酬，但实际上这样的事件，实际上是一种必败的设定。
所以我们也要在版本之前去埋一些伏笔。 比如，在版本的前一两天，玩家会问这个场景怎么错了，这个事件真的能成功吗，我要不要去和摇滚妖塔合上最后的影子？ 这也为后来整个事件的爆发埋下了伏笔。 然后，在12月2日当天早上8点，玩家会突然在手机上收到信息。 通过我们的双V渠道关注。 啊，摇滚妖塔爆炸的时候，不能进入游戏内。 于是玩家去找到我们的官方论坛。 你会发现我们其实在过去的一个多月里埋下了非常多的伏笔。 而这种神秘的“魔气冲天之剑”般的NPC，向所有十一大门发出了讽刺。 游戏剑雨阁消失，下一个门派会是谁？ 大荒的未来在他的掌控之中。 此时玩家将在内部发酵，但当天10:00维护后，玩家登录游戏后，从整个游戏的icon到登录场景，再到登录界面锁定的妖塔，魔咒冲天般的粉碎和惨败如果你是活跃的玩家，在游戏中是剑豪的徒弟的话，就不能回家，不能成为师徒，而且会收到各种各样的NPC的求助信。 在整个游戏之外，我们官方的所有媒体都可以看到我们官方的所有媒体都被这种“魔气冲天之剑”的NPC接管控制着。 我们的官方也在和他合作表演。 例如，游戏剑板块的版主会说：“对不起，我们失去了对游戏剑听雨阁板块的控制。”
这张照片，我们在事件的过程中，无论是在游戏内还是游戏外，只要是为了展示我们官方能控制的每一个文字，每一个icon，他都应该受到游戏剑听雨阁摇滚妖塔爆炸的影响。 我们非常精细化，但是之后，随着事件在玩家内的扩散，我们官方也制作了一些比较破圈级别的PGC素材，引导玩家在内部进行UGC。 此后，整个事件持续发酵，《FF14》的骨灰级玩家大多，《天下》或老《天下二》的玩家也闻风而归。 最后我们在《天下》玩家众多的川渝一带包裹离线3D屏幕，将摇滚妖塔爆炸的现场直接真实地呈现给目前我们玩家最多聚集的几个地带，让自己的看门人在自己家门口爆炸。 非常多的玩家看到了这一幕，他的首要想法是想在线。 在每年全球玩家关注度最高的线上嘉年华活动中，我们与线上1000名观众和线上100多万名观众一起点亮了摇滚妖塔，充分展示了整个剧情的最终走向。
总结起来，进行充分的预热，然后进行翻转和爆炸，将此事充分细化。 事实证明，只要充分细化，就能感动玩家，自发地使整个活动发酵，最后破轮。 我们在直播中结束了，取得了很好的效果。
这些变化我们也在《天下》手游的运营过程中得到了一些验证，《天下》手游在2018~2020的两三年间都实现了逆势大幅增长，更直观地在iOS每日排行榜上我们排名前20
结语：面向未来以上是过去三年的成绩总结，需要面向未来继续面对不确定性的冲击。 比如2020年，我们的手游其实要面对一些超新品的冲击，如何才能一直走长线？
我们总是认为过去的许多成功经验很可能是未来的几个障碍。 在过去的三年里，我们非常重视外观的追求导向，但我们毕竟是MMO，需要让更多的玩家充分感受到成长的喜悦。 在现实生活中，电商除了每年做双十一双十二外，还做化妆节、化妆节、母亲节等，满足用户的需求。 所以从今年开始，每月1号到7号，我们将围绕不同的方向进行不同的狂欢，让更多的玩家享受成长的乐趣。 我们也将在基础上重构非常多复杂的数值系统，让更多的玩家了解并参与其中，充分感受培养的乐趣。 2020年的诺贝尔经济学奖颁发给了两位研究拍卖的经济学家。 我在考虑一个问题。 既然拍卖这种形式在我们的现实生活中、在整个世界的政治经济格局中起到这么大的作用，我们作为游戏行业的从业者为什么要像过去那样，直接去商场、计时收费、免费收费、随机的宝箱、不放回宝箱、Battle Pass呢我们放弃了自己而寻求价格者的身份，能充分赋予我们的用户这样的定价权吗？
拍卖的形式其实非常多。 目前，我们在这一部分也希望作出积极的尝试。 在虚拟世界中是否一定能提供消费品的体验，能否在虚拟世界中创造投资品，让更多的玩家在虚拟世界中赚取真金白银，是我们想要尝试的工作。 在今后12~13年的时间里，既然我们活了这么久，我们还想再来13年。 我们希望能定义唯美的山海国风的美术风格。 说起《天下》，就会想到很多非常简陋的插图和猎奇的山海艺术广告。 但是，我想实际上没有人见过山海经这样的山海世界。 也有可能是非常唯美的。 但在这样的世界里，它不仅有古代武侠风格的形象，实际上应该有更多的非人形象融入其中，有更广阔的想象空间。
这是我们天下12周年嘉年华现场的几朵锦，给大家看。 其中有《山海经》的老玩家，我在12周年狂欢节现场见到了她。 她这几年在每年的狂欢节现场，每次在线会见，她都带着她的孩子来现场，这次她告诉我她的孩子长大后，会继承她的账号。 在这一瞬间，作为游戏开发者，我非常感动。 我认为长线运营可以帮助玩家延续虚拟资产，也可以帮助我们延续迎来青春的如此重要的产品。 最后，陈述我们的团队对自己的期待。 我们可能会制作《天下》来制作这样的MMORPG。 我们不像一些竞技产品那样有几千万甚至上亿的DAU，但是我们也很努力，和我们的老玩家一起一直和他们在一起。 这是我们作为《天下》的开发集团，作为网络游戏爱好者，作为整个中国游戏行业的员工以上就是我分享的内容。 非常感谢。
