时间：2022-12-30 13:28:01
有些人说，不去尝试，就不知道自己有多强。 改变了生活方式，做了很多挑战，收获了很多，我深深地这么想。
2017年，我结束了在中东的三年工作后，来到肯尼亚成为了产品经理。 一段时间以来，索马里办事处缺乏负责当地中小运营商、企业和政府客户关系的客户经理。 代表处鼓励我试试。
虽然客户线对我很有吸引力，但残酷的现实也在我面前。 索马里市场非一家运营商的业务量非常少，市场难以拓展，目前我们与客户的关系也非常薄弱。 另外，索马里当地局势不稳定，处于战争中，环境恶劣，生命安全有可能受到威胁。
可能是骨子里的闯劲让我一跃而起。 我觉得没有机会才是最大的机会。 盐碱土壤才是最容易出成绩的地方。 不要害怕苦难。 前人没有开垦的荒地是最肥沃的土地，也可能是最容易开花的地方。 所以，经过深思熟虑，我决定跟随自己的心。 对自己来说，选择了一个全新的开始。
1 .祝贺“活着”并热烈鼓掌
在确定担任索马里客户经理的第三天，工作来了。
索马里联邦政府通信部主动向华为发出邀请，希望与华为面对面就本国通信行业发展举行专题讨论会议。 这是一个贴近客户、聆听客户心声的非常好的机会，代表处非常重视，但索马里当地局势还不稳定，同事们担心我还没有做好过去的心理准备，说：“放心，我既然接受了新工作，就一定义不容辞
在今后的几天里，在准备去索马里的同时，我也内心烦恼。 那时的心情真的无法用语言来表达。 总结起来，可能是复杂中有点兴奋，兴奋中有点恐慌。
我在这里介绍索马里当时的情况。 索马里境内分为几个区域，其中各有自己的政府和军队。 但是，只有联邦政府得到联合国的承认，首都是摩加迪沙。 这里很混乱，每天几乎都在进行大小战斗，爆炸声和枪声不断。 出发前，我联系了当地的安保公司，租了一辆防弹车。 据说这辆车不能用普通火箭弹穿。 当地政府为了感谢我面对枪林弹雨参加，正在护送重机枪装备的警备部队。 刚知道这件事的我，内心有点兴奋，但想想，又陷入了恐慌。 这些都是真枪实弹，比预想的还要紧张呢。
一切准备就绪，出发！ 心跳加速，心情复杂，踏上了索马里的第一次旅行。
见到飞机的时候，我整个人都懵了。 小飞机、旧螺旋桨飞机、机上留有黑漆漆的喷气污渍，整个飞机上大约有20人。 我第一次坐这样的飞机。 我意识到自己非常紧张。 双手满是汗水，脑海中不断出现美国广袤的《黑鹰坠落》画面。 这部电影正好讲述了一架美军飞机在索马里被击落的故事。 我越想越害怕，为了安慰自己，我不断地催眠自己，安慰自己电影里的影像都是为了吸引观众的目光而硬加的戏剧效果。
经过一个小时的低空沿海飞行，我终于到达了目的地。 那个时候我受到了打击。 飞机上的所有人，包括司机在内，大家开始热烈鼓掌。 无知的我，马上就问周围的人这是怎么回事，他的解释差点没有让我当场晕倒。 刚才一个小时，我们低空沿岸飞行成功了。 这是为了让飞机在遭遇袭击时，有机会立即迫降沿岸。 但是，现在我们安全落地了。 为了庆祝大家还活着，所有人都热烈鼓掌。 这次不同的飞行经历，让我对下一份工作隐隐感到恐惧。 但是，也没有其他选择。 来了就安全了吧。
接下来的几天，在当地政府的安排下，一切都很好，但在路边看到的一幕，在我脑海里久久没有消失。 如果说《黑鹰坠落》里的画面给人一种惨败的感觉，那么，眼前的这一切让我觉得自己就像一座“人间炼狱”，不少人缺了胳膊少了腿，当时接待我的政要也只有一只手。 每天的食物都被苍蝇覆盖着，看着看着就没有了食欲。 最令人震惊的是，在这个充满战争和恐怖主义的国家，安检竟然几乎都依赖“狗”……。 我坐在行驶的车上，耳旁不时传来枪声，眼前还留着墙壁，作为和平时代出生的我第一次感到离战争如此之近。
就这样，我结束了我人生中的第一次索马里之旅。 这次会议为索马里政府通信部和中情局建立了密切的关系。 从那以后，每次通信部长来肯尼亚首都内罗毕都会抽时间来找我，讨论索马里未来通信的发展、运营商的现状、通信部的需求等。
2 .赢得我们的“战斗”
从整个索马里电信市场来看，本国的电信业务主要由一家卡运营商占据，我对接的两家卡s运营商由于经营不善，每年都出现亏损。 对我这个刚做了客户线的新人来说，这增加了一些挑战。 但最大的挑战是我如何才能与客户建立信任关系。 你要知道我们没见过面，联系都靠社交媒体。
此时，s客户当前正在准备扩展网络。 这是一个小项目，但在我看来这是接近客户的绝佳机会。 我想向代表处申请，和解决方案团队一起奔赴第一线开展工作。 但客户所在的地区是索马里南部，是战乱最严重的地方。 经过深入了解当地情况，反复沟通和确认，最终代表处同意我和当地员工一起去。
机会来了，和同事两个人鼓起了勇气。 我们在出发前仔细研究了解决方案，做好了一切准备后，踏上了局势最动荡的摩加迪沙之旅。
有了以前的经验，这次并不像上次那样没底了，但是我们在枪林弹雨中再次来了，让客人很感动。 飞机着陆后，首席执行官亲自来机场接我，上车后才发现客户带了三把手枪。 我在心里哀叹。 真的遭遇了战乱。
在充分准备的基础上，与客户进行深入交流后，我们发现s客户目前的业务经营非常粗暴，网络建设和业务规划杂乱无章。 通过对网络的详细分析，指出了客户目前网络的不足，并结合其网络指标提出了网络优化的建议。 在我们解释了华为方案后，客户非常赞赏和接受，并同意与我们合作。
我们帮助客户进行了一系列扩展和网络更改，结果效果明显，客户用户数量增长了五倍，平均每月用户数据流量( DOU )上升到了450%。 由于华为设备的稳定可靠性，网络故障率也大幅下降。 另一方面，我们的故障响应速度也是最快的，因为发生了问题，所以用最快的速度解决。 值得一提的是，虽然索马里一家运营商对4G的投资意愿不强，但华为在两卡突破后，不仅提高了华为在索马里的市场份额，而且大大改善了索马里的经营环境，刺激了一家运营商的投资，建立了网络，使其更加这使得客户更信任我们，关系也更密切了。
客户说：“Benjamin，you’reourbestfriend！ ”这句话让我非常感动，受到鼓舞，我觉得所有的付出都是值得的，我很荣幸。
3 .无悔的索马里一生
现在，我在索马里奋斗了两年。 仅2018年一年，我就把一本护照装满了印章。 我记不清进入索马里这片有待探索的土地有多少次了，但刻骨铭心的是这两年华为索马里办事处业务的重提，当地通信事业的发展给人们带来的便利。
我们的客户业绩也在持续增长，华为优秀的产品和服务使客户希望今后继续与我们合作。 用客户CTO的话来说，“华为才是最专业的电信设备和解决方案提供商，是我们永远的合作伙伴。” 最让我感动的是，客户今年将项目的扩展条款改为100%预付。 他们说将以实际行动支持华为。
值得一提的是，2018年“中国非洲论坛”还成功邀请索马里政府总统访问华为北京研究所。 尚未下定决心的索马里政府总统在会议后，单独邀请华为举行了会晤，表明了将来与华为合作的意愿。 当前，索马里政治格局逐步稳定，电信市场发展势头也逐渐显现，出现更多机遇。 我也想在将来获得更多的机会和成绩，为代表处和公司贡献自己的力量。
如今，回顾自己这几年的个人经历，我感慨良多，内心五味俱全。 读着这些文字的你可能觉得这只是文章，但对我来说，这是难忘的过去。 经历了战火，尝试了饥荒，曾经迷茫、失望和无奈，但得到了更多，感恩的眼泪为零。
华为为我们提供了一个开放而巨大的平台。 每个有理想有追求的兄弟姐妹都要抓住机会，努力奋斗。 人生如果不奋斗，怎么能有美好的生活呢？ 铁血荣耀，战场决赛，终生无悔！
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